Disparos no período
—
Erros
Erros em percentual
Cada disparo com falha ou cancelado, pelo motivo devolvido pela Meta ou pela plataforma. "Onde agir" agrupa os motivos por quem resolve.
Por motivo
% do total de erros · quantidade
Onde agir
% do total de erros por tipo de causa
Detalhe de cada erro
O que aconteceu e o que fazer
Um cartão por motivo de erro. Em "Ver leads" aparece a lista de contatos afetados e o botão para baixar a planilha.
Evolução
Disparos por dia
Comparativo
Por número e por campanha
Campanhas com o mesmo nome são somadas (a operação cria uma campanha por envio via API). Clique no cabeçalho para ordenar.
Respostas
Respostas por botão
Tempo de resposta da equipe
—
Equipe
Desempenho por atendente
Ritmo
Quando os clientes escrevem e quanto esperam
Espera mediana por hora do dia
Hora em que o cliente escreveu · tempo corrido até a resposta humana
Mensagens de clientes por dia e hora
Quanto mais escuro, mais mensagens chegando
Volume por dia
Mensagens de clientes × mensagens da equipe
Espera mediana por dia
Horário útil, dia da resposta
Clientes sem resposta
Última mensagem é do cliente e ninguém respondeu
Carteira em aberto agora
Conversas não encerradas por número (independe do período)